Politique d’expédition

Politique d’expédition des produits personnalisés et faits à la main

Chez B-Biche Créations, nous nous engageons à offrir des produits personnalisés et faits à la main de haute qualité. Cette politique d’expédition décrit les modalités de livraison de ces produits, en conformité avec la législation européenne, notamment la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs.

 

 

1. Délais de traitement des commandes

  • Les produits personnalisés et faits à la main nécessitent un délai de fabrication et de préparation spécifique. Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de la personnalisation et du volume de commandes.

  • Délai estimé de traitement : 7 à 10 jours ouvrés confirmation de la commande et du paiement.

  • Une fois votre commande prête, elle sera expédiée selon le mode de livraison choisi.

 

 

2. Modes de livraison et délais estimés

Les délais de livraison des produits personnalisés et faits à la main dépendent de la méthode de livraison choisie au moment de la commande :

  • Livraison standard : Livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

  • Livraison express : Livraison estimée sous 1 à 4 jours ouvrés après expédition.

Important : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que les conditions météorologiques, les grèves, ou les retards dans les services postaux.

 

 

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de plusieurs critères :

  • Le poids et les dimensions de votre commande,

  • Le mode de livraison choisi,

  • La destination de l’envoi.

Le montant total des frais d’expédition sera affiché avant la validation de votre commande.

 

 

4. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de traitement et de livraison, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que :

  • Retards des services postaux ou de transport,

  • Conditions climatiques extrêmes,

  • Grèves, ou autres circonstances exceptionnelles.

En cas de retard significatif, nous vous informerons de la situation et vous tiendrons au courant de l’évolution de votre commande.

 

 

5. Livraison internationale

Nous proposons la livraison dans les pays de l’Union européenne. Pour toute commande en dehors de l’UE, veuillez nous contacter pour connaître les options et tarifs spécifiques. Les frais de douane et taxes d’importation sont à la charge du client.

 

 

6. Responsabilité

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre produit. Nous vous conseillons de vérifier l’adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne serons pas responsables des erreurs d’adresse fournies par le client.

En cas de problème avec la livraison (produit endommagé, non livré, etc.), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour que nous puissions résoudre la situation.

 

 

7. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de vos produits personnalisés ou faits à la main, vous pouvez nous contacter à :

  • Email : contact@bbiche-creations.com

Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos demandes et vous fournir l’assistance nécessaire.